Que vous soyez une jeune victime ou le témoin d’un cas de harcèlement scolaire et/ou de violences numériques, vous pouvez contacter les écoutants du 3018 :

- par téléphone en composant le numéro 3018 (appel gratuit, anonyme et confidentiel, accessible 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h – jours fériés inclus) ;

- par un tchat disponible sur le site 3018.fr ;

- par une fiche de contact, pour échanger par courriels.

Vous êtes alors mis en relation avec une équipe d’écoutants composée de psychologues, de juristes et d’experts du numérique. Ils peuvent enclencher une procédure de signalement accélérée ; cela permet la suppression en quelques heures des contenus préjudiciables et des comptes utilisateurs ayant participé au harcèlement.

Le dispositif propose par ailleurs une application pour téléphone portable vous permettant de :

- stocker dans un coffre-fort numérique et sécurisé des preuves du harcèlement (captures d’écran, photos, liens url de pages internet sur lesquelles figurent des contenus malfaisants…), puis de transférer si vous le souhaitez l’ensemble ou une partie de ces éléments aux membres du dispositif 3018 ;

- réaliser une auto-évaluation de votre situation à l’aide d’un quiz nommé « Suis-je harcelé ? » ;

- prendre connaissance de fiches conseil sur le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement, afin de savoir comment réagir et à qui vous pouvez faire appel.